.A entrevista é longa com duas amigas, que recentemente fizeram uma linda parceria. E com essa união quem ganha somos nós,já que as duas são excelentes poetisas. sugiro que você pegue um copo de suco e saboreiem devagar.
Zilda Oliveira: 60 anos,viúva,um filho, reside em São Paulo,psicologia obstétrica, e terapia de adulto.
Fez graduação, licenciatura plena em psicologia pela Faculdade Paulistana de Ciências e Letras e Especialização na Universidade Federal de São Paulo -UNIFESP.
E formação psicóloga, na Faculdade Paulistana em 1988
amiga de Patrícia já a algum tempo,e em um bate papo resolveram criar o DIVAS DA POESIA.
E
Patría Pinna:,moradora do Rio de Janeiro. solteira,um filho,46 anos.Possui dois outros blogs e a alguns dias formou a parceria com Zilda Oliveira, onde criarão outro blog extremamente interessante,já dito acima. Com profissães diferentes, no entanto existe, algo em comum entre elas,as duas são poetisas e unirão o útil ao agradavel.
Conheçam o mais novo espaço aqui na blogosfera,vocês irão amar.
Clique no linkDIVAS DA POESIA
e vão lá dá um abraço nas blogueiras.
VAMOS AO CARA A CARA MESMO!!!
DIVÃ: Quais as características de um bom vendedor?
Simpatia, conhecimento e convencimento
DIVÃ:Por que você está trabalhando com vendas
Sempre gostei da área comerciária e o ramo da estética e beleza sempre atraiu-me, uma vez que lida com a autoestima do cliente. Ajudar a pessoa a ter amor própio através de cuidados com a saúde é fundamental.
DIVÃ:Quais são as suas principais qualificações para a profissão?
Garra, determinação e foco, além do conhecimento específico sobre os princípios ativos de cada produto e o que eles fazem e para o que servem.
DIVÃ: No seu trabalho de vendas, você se dá melhor "descobrindo" novos clientes, ou atendendo aqueles que você já tem?
Descobrir novos cliente é sempre bom, interagir, propiciar a eles o conhecimento e uma nova chance de mudança, pois existem os que nem sabem o que a marca representa.
Fidelizar clientes é muito bom e importante também, pois um cliente conquistado sempre volta e fala suas dúvidas com você, logo, significa que tem empatia e confia no seu trabalho, na orientação segura que é dada.
DIVÃ:Você prefere vender produtos de menor ou maior valor?
Prefiro vender o que é bom para o cliente sem importar o valor, o que de fato irá somar e ele necessitar.
DIVÃ:Quais os aspectos da venda que você mais gosta?
P.P A adrenalina, o movimento, o poder de persuasão, o conhecimento passado, o cliente atento e satisfeito com a orientação, explicação dada
DIVÃ:Qual a tarefa mais repetitiva de sua função?
Não chamaria de repetitiva, tudo faz parte de uma rotina diária, desde a boa apresentação dos produtos, sua exposição, quanto o dinamismo necessário para vender.
DIVÃ:O que mais lhe chateia sobre a profissão de vendas?
A ausência de movimento. Isso desmotiva. Sempre tento mudar esse quadro, ainda mais quando vejo a crise do País sendo a responsável por motivento em baixa.
DIVÃ:Dos treinamentos que você já participou, qual o que lhe trouxe mais benefícios?
Todos. Participamos de palestras, provas mensais, a fim de angariarmos mais conhecimento.Seja com psicólogos,Hairstylists ou palestrantes de marketing. É um mundo maravilhoso, assim como a participação da Feira de Estética e Beleza anual que a marca patrocina e na qual eu trabalho. É conhecimento puro, são profissionais de todas as áreas desse mundo que encontram-se no mesmo lugar, assim, como clientes ávidos por novidades.
DIVÃ:O que você considera "um bom dia de trabalho"?
Um cliente satisfeito, com a a autoestima elevada a partir do conhecimento informativo do produto. Quando existem as ações, seja de que tipo for, gerando movimento e brindes, seja na compra de produtos e aplicação gratuita ou em ações com locutor onde as vendas aumentam.
Também é excelente quando faço esfoliação gratuita e deixando a pele do cliente realmente hidratada Um dia bom mesmo é ver a marca que eu represento sendo comercializada muito bem, procurada, respeitada e elogiada.
DIVÃ:Fale sobre uma venda que na prática estava perdida, e que você conseguiu virar. O que você fez para conseguir isso?
Eu ignoro a concorrência, mas a respeito. Quando um cliente está procurando um produto concorrente, eu apresento-me a ele com ética e simpatia e começo a falar da minha marca trazendo-o para o meu ponto de venda desde que não tenha representante de outra marca ao meu lado e explicando os benefícios dos produtos sem sequer mencionar marca alheia. Daí, vendo. Mostro que a consistência do nosso produto gera economia e essa é uma medida inteligente, pois ganha-se mais do que o dobro do produto, por menos da metade do preço, sempre enfatizo isso, além da qualidade natural em seus princípios ativos, é claro.
DIVÃ: Quando os clientes fazem você perder a cabeça?
Não diria perder a cabeça, mas irrita-me profundamente quando querem inferiorizar a marca e isso,não permito.Mostro ao cliente que se a marca não fosse boa, não estaria sendo vendida em outros países também, tampouco divulgada em duas emissoras de renome.
DIVÃ: Como você reage quando fica abaixo da cota?
Realmente triste, porque sempre bato as minhas metas e fico em primeiro lugar na equipe da qual faço parte. Quando um lojista não faz pedido e isso contribui para eu não bater a minha cota, chateia-me, é claro.
DIVÃ:O que você considera ser sua maior força?
A minha interação com os clientes da forma mais simples possível. Uma abordagem segura e simpática, o conhecimento. Olho no olho. Não perco o foco!
DIVÃComo você se organiza para suas atividades do dia-a-dia?
Na realidade, quando acordo, falo com pessoas amigas no Whatsapp, que amo, não abro mão, relaxo com música, apronto-me,tomo o meu café e vou para o trabalho. Não tenho tantas coisas para preocupar-me em tarefas diárias, as que tenho, vou administrando como posso e deixo os fins de semana para isso ou algum dia específico da semana.
DIVÃ:Descreva um dia típico de trabalho seu.
Deixo a minha gôndola bem apresentada, limpa, vejo se tudo está correto desde a validade dos produtos e layout e vou conquistando os clientes, não paro na perfumaria. Todos os setores têm de ser visitados por mim, assim,as chances de existir cliente comprador são maiores. Tem dia que faço locução apresentando os produtos da marca, coloco também o jingle da marca para atrair o cliente. Daí criei o bordão: "vamos vender, vamos vender, vamos vender"
DIVÃ:Para que tipo de pessoas você gosta de vender? Para quais não gosta?
Gosto de vender para as pessoas que respeitam a marca, querem mudança, entendem que preço é diferente de valor.Não gosto de vender para pessoas que transmitem um ar de superioridade, não gosto disso. Daí, eu tento mudar esse quadro arrogante com a minha educação.
DIVÃ:Como seu chefe consegue extrair o máximo de você?
Através do reconhecimento da minha capacidade, incentivo e equipamentos para eu trabalhar de uma forma mais completa, como quando ele deu o material para eu fazer a esfoliação e está agora providenciando a máquina de análise capilar. Quando acredita em mim e respeita o meu trabalho.
DIVÃ: O porquê do nome de seu novo blog de poesia em parceria com Zilda Oliveira, chamar-se "Divas Da Poesia"?
Na realidade, esse nome surgiu como uma brincadeira, estava conversando com a Zilda na nossa primeira criação, daí disse que seria muito bom se fizéssemos um blog em parceria e surgiu o nome na minha mente, disse a ela, gostou e ficou.
Se tem diva para tudo, por que não para a poesia?
Pensei que poderiam nos achar pessoas esnobes, ela disse que não, que éramos e somos divas por merecimento, naturalmente, rs.
Lembro a todos que somos pessoas muito simples,nada estrelas.
SEGUNDA PARTE COM ZILDA DE OLIVEIRA:
DIVÃ:Poderia nos contar um pouco de sua história? Por que e quando a escolha pela psicologia?
Sou natural da cidade de São Paulo, capital. Sou filha de pai comerciante e mãe do lar. Sou filha única e tenho um irmão mais novo.
Minha trajetória acadêmica começou fazendo o curso de Administração de Empresa. Cursei durante três anos, tranquei a matrícula para casar e desisti do curso.
Tive meu filho e três anos depois tive um aborto espontâneo. Queria respostas do porquês do que aconteceu-me e três meses depois do ocorrido, prestei o vestibular para Psicologia e passei.
Cursei na Faculdade Paulistana de Ciências e Letras formando-me em 1988, recebendo o diploma de Graduação em Psicologia, de Licenciatura Plena em Psicologia e de Formação de Psicóloga em Terapia de Adulto e de Ludoterapia (terapia de criança ).
Fiz especialização em Psicoprofilaxia da Gestação, Parto e Puerpério - hoje recebe o nome de Psicologia Obstétrica - na Universidade Federal de São Paulo, UNIFESP. Recebi o certificado de Especialista em Psicologia Obstétrica em 2005.
Tenho trabalho apresentado em Congressos.
Realizei muitos trabalhos voluntários na área atendendo como psicóloga de adulto em instituições que atendem pessoas carentes desde 1989. Trabalho este que realizo com prazer e dedicação.
Trabalhei como liberal em consultório particular e em hospital.
Tenho poemas publicados no livro Inspiração em Verso II - Antologia.
DIVÃ:Muitas pessoas podem pensar que, por ser o nascimento um momento de alegria, não haveria motivos para se procurar um psicólogo. O que você pensa disso?
Vou referir-me aqui ao casal gestante, porque as transformações emocionais não ocorrem só na mulher mas no casal.
Na gestante a transformação são maiores, porquê ocorrem transformações biopsicofisicas.
A importância de atender o casal é de prepara-los para a maternagem e paternagem. A gestante é informada sobre todas as transformaçoes que ocorrerá em seu fisico, hormônios e psique, informações sobre o parto. O objetivo é final é prevenir a depressão pós parto e a psicose puerperal.
Seria ótimo se todos os casais gestantes pudessem serem atendidos durante este período e não quando há alguma complicação.
DIVÃ:E pode nos dar alguns exemplos das razões para se procurar e dos benefícios?
A gravidez em si, exige cuidados e preparação porque é um período de transformações, como: Na gravidez normal, na gravidez de risco, na gravidez onde detecta-se que o bebê nascerá com mal formação fetal, no caso de aborto.
Os benefícios são os mesmos, pois quando o casal gestante é informado e conscientizado de tudo que vai e que pode acontecer no período gestacional e puerperal, ameniza a ansiedade e a angústia e eles conseguem lidar melhor com a nova situação.
No caso de mal formação do feto o casal fica ciente do que vão enfrentar e em casos mais graves, são preparados para a possibilidade da perda. Se ocorre de ter um nati-morto ou logo após o nascimento falecer trabalha-se o luto.
No caso de aborto trabalha-se os sentimentos envolvidos para que numa próxima gestação decorra normal.
DIVÃ: Você e Patrícia Pinna recentemente fizeram uma parceria,criaram um blog juntas extremamente interessante,como vocês tiverão esta ideia?
Esta idéia, surgiu de uma conversa, pois falávamos sobre o comportamento humano e no afã da mesma comentei que o tema dava poesia e Patrícia falou de fazermos um blog em parceria. Sempre resisti em fazer um blog próprio, mas Patrícia me convenceu!
"Nascendo" assim o nosso blog Divas da Poesia Naturalmente.
DIVÃ: Porque você nunca teve blog antes e Porque o nome Divas da poesia?
Por uma razão pessoal, nunca preocupei-me em ter um blog. Você sabe que um blog a gente tem que cuidar, ter tempo e disponibilidade, e eu não tinha espaço na minha vida para isso.
Quem entende de blog é a Patrícia, eu estou aprendendo... Sou marinheira de primeira viagem na arte dos blogs. Minha parceira Patricia terá que ter um pouco de paciência comigo.
Mas em tratando de fazer poesias ela flui e nós trabalhamos juntas o poema.
DIVÃ:As poesias que vocês postam são inspirações suas e dela,ou só sua ou só dela?
A poesia é construída. Damos um tema, Patrícia faz uma poesia eu outra e, depois unimos os poemas construindo de forma harmônica e de comum acordo a poesia das Divas
DIVÃ: Alguns psicólogos têm receio de acabarem se limitando demais.Como isto está funcionando para você?
Eu não vejo limitação no campo da psicologia, porque onde há ser humano, cabe o trabalho do psicólogo.
Agora, cada psicólogo tem preferência e se identifica com uma área e com determinado grupo de população. No meu caso, como já deixei claro acima a área que atuo. Pacientes sempre tem para se trabalhar, basta ter força de vontade e ir atrás do que se quer conseguir. Fácil não é... tem muitos obstáculos, mas cabe a nós sabermos qual o nosso objetivo.
Eu no momento estou aposentando-me. Mas tenho projetos para desenvolver só que em outro campo... de Escritora. Espero conseguir.
DIVÃ: Em sua opinião, quais as maiores barreiras para o sucesso dos psicólogos hoje? Formação? Ideologias? Alguma outra questão que você identifica?
O sucesso em qualquer área é uma questão delicada, porquê depende do profissional, do que pretende alcançar e qual é o significado de sucesso para ele.
Quanto às barreiras são inúmeras, começando pelo nosso nível de ensino do fundamental até chegar a faculdade, onde se espera que se tenha professores com conteúdo para ministrar os ensinamentos. A ideologia, afeta até certo ponto, onde o profissional tem que se adaptar ao local onde for trabalhar.
O momento político e econômico do país também interferem seja se o psicólogo está em empresa privada, autarquias ou é liberal.
DIVÃ: Que recado você daria para os psicólogos que estão desanimados com a carreira e não conseguem enxergar uma saída?
Sempre tem uma saída. Para se trabalhar na área tem que ir atrás do que quer, estudar muito e sempre, e ter claro que nada é fácil.
A cima eu descrevi meu percurso e para chegar com o Curriculum que tenho hoje... tive que vencer inúmeras barreiras.
Hoje posso dizer que sou uma pessoa vencedora e de sucesso, não porque consegui uma ótima estabilidade profissional, mas sim, porque em momento algum desisti de minha vontade de superar a mim mesma e minhas limitações!
Considerações Finais
Agradeço a você, Célia pelo convite para participar dessa entrevista e aos leitores que nos acompanham com sua lealdade costumeira.
Tenham todos uma excelente semana de paz.
Tudo de bom.
Beijos na alma!!!!!!!!!!
Patrícia Pinna e Zilda Oliveira
ATÉ A PRÓXIMA DEITADA_ ENQUANTO ISSO RELAXEM!!!
